Autokaufleute

Auftragsannahme

Technische Zusammenhänge erklären

Auftragserweiterung, Kostenvoranschlag, HU/AU (Verkehrs- und Betriebssicherheit)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zeitwertgerechte Reparatur

Rechnungserstellung und –erläuterung (+Altteilebesteuerung)

Zahlungsabwicklung

Werkstattrechnung buchen

Sachmangelhaftungs- und Garantieauftrag, Kulanzanfrage, Rückrufaktion und Produkthaftung

Unfallsituation (Schadensbearbeitung, Teileverfügbarkeit, Fremdleistungen, Versicherungsabwicklung, RKÜB)

Ermittlung Kundenzufriedenheit